MARKETING THUÊ NGOÀI HAY NỘI BỘ? GIẢI PHÁP MARKETING TỐI ƯU NHẤT CHO DOANH NGHIỆP SME

Marketing thuê ngoài đang trở thành giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty nhỏ và start-up. Từ việc tối ưu chi phí đến áp dụng chiến lược chuyên nghiệp, thuê ngoài giúp doanh nghiệp phát triển nhanh chóng mà không phải tốn nhiều nguồn lực. Hãy cùng Tony Dzung tìm hiểu chi tiết về dịch vụ marketing thuê ngoài nhé!

1. Tại sao nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ lựa chọn marketing thuê ngoài?

Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh hiện nay, các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường phải đối mặt với không ít thách thức khi xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Chính vì vậy, việc thuê ngoài marketing đã trở thành một giải pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Vậy, đâu là những lý do chính khiến họ chọn hướng đi này?

1.1. Thiếu chuyên môn về marketing

Chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ phần lớn đều xuất phát từ các lĩnh vực chuyên môn khác, như kỹ thuật, sản xuất… Do đó, họ thiếu hụt kiến thức nền tảng về marketing, đặc biệt là trong việc xây dựng chiến lược thương hiệu, thu hút khách hàng và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo. 

Đồng thời, họ thường không biết bắt đầu xây dựng chiến lược marketing từ đâu, không biết áp dụng những công cụ marketing hiệu quả, dẫn đến việc không thể đạt được kết quả như kỳ vọng. Chính vì vậy, họ đành phải tìm đến các chuyên gia marketing bên ngoài, những người có đủ khả năng và kinh nghiệm để giúp họ giải quyết vấn đề.

1.2. Thiếu nhân sự và chi phí tuyển dụng cao

Một trong những chướng ngại lớn của chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ là không thể tuyển dụng được đội ngũ marketing phù hợp. Duy trì một đội ngũ marketing chuyên nghiệp đòi hỏi chi phí lớn, trong khi các doanh nghiệp này lại gặp khó khăn trong việc cân đối ngân sách. 

Quá trình tuyển dụng cũng đầy thử thách, bởi lẽ nhân sự marketing chất lượng luôn đắt đỏ và khó tìm kiếm. Do vậy, các chủ doanh nghiệp không thể tự vận hành một hệ thống marketing hiệu quả, buộc phải tìm đến các công ty marketing thuê ngoài để giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.

Tuy nhiên, Tony Dzung cho rằng khi doanh nghiệp đã có đủ nguồn lực và hiểu rõ tầm quan trọng của marketing, việc xây dựng một đội ngũ marketing nội bộ có thể giúp tiết kiệm chi phí dài hạn và tạo ra sự liên kết chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty.

1.3. Khó đo lường hiệu quả marketing

Không ít doanh nghiệp vừa và nhỏ gặp phải vấn đề khi không thể đo lường chính xác hiệu quả của chiến lược marketing. Họ không có công cụ, quy trình và năng lực để phân tích số liệu một cách chi tiết, dẫn đến việc không thể tối ưu hóa chiến dịch và gia tăng ROI. 

Mặc dù chi nhiều cho marketing, nhưng vì không hiểu rõ mức độ hiệu quả, họ vẫn không thể thu hút được đủ lượng khách hàng tiềm năng. Thuê ngoài dịch vụ marketing giúp họ có được các chuyên gia có khả năng phân tích và đo lường hiệu quả chiến dịch, từ đó tối ưu hóa chiến lược và nâng cao kết quả.

1.4. Không bắt kịp xu hướng marketing hiện đại

Trong thời đại công nghệ số, marketing không chỉ là việc thực hiện các chiến dịch quảng cáo truyền thống mà còn liên quan đến việc áp dụng các xu hướng và công nghệ mới, như AI, tự động hóa, và phân tích dữ liệu. 

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện nay thường gặp khó khăn trong việc theo kịp các thay đổi này. Họ không có đủ nguồn lực và thời gian để nghiên cứu, áp dụng công nghệ mới vào marketing, dẫn đến việc chiến lược marketing trở nên lỗi thời và không còn hiệu quả. Đây là lý do tại sao họ chọn thuê ngoài các công ty chuyên về marketing, để được hỗ trợ trong việc áp dụng các xu hướng marketing hiện đại và công nghệ mới.

Dù vậy, marketing thuê ngoài (outsourced marketing) thường chỉ giúp doanh nghiệp triển khai các chiến dịch ngắn hạn, thiếu sự liên kết chặt chẽ và chiến lược dài hạn. Do đó, nếu muốn xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và phát triển lâu dài, việc đầu tư vào phòng marketing nội bộ là một giải pháp cần được xem xét nghiêm túc.

2. Marketing thuê ngoài là gì?

Marketing thuê ngoài (Outsourced Marketing) là việc các doanh nghiệp giao cho bên thứ ba đảm nhiệm các hoạt động marketing của mình thay vì xây dựng một phòng marketing nội bộ. Các công ty marketing thuê ngoài cung cấp dịch vụ đa dạng như nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược marketing, quảng cáo trực tuyến, quản lý mạng xã hội, SEO, PR, content marketing, …. 

Việc thuê ngoài giúp doanh nghiệp tiếp cận được nguồn lực chuyên môn cao mà không cần phải xây dựng đội ngũ marketing từ đầu. Các công ty cung cấp dịch vụ marketing thuê ngoài thường có đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và sử dụng các công cụ hiện đại để tối ưu hóa chiến lược marketing cho doanh nghiệp.

Hiện nay, các thương hiệu vừa và nhỏ thường tận dụng các agency để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo ngắn hạn. Tuy nhiên, theo Mr. Tony Dzung: "Sử dụng dịch vụ marketing thuê ngoài chỉ là bước đệm giúp doanh nghiệp có thể tập trung phát triển nội lực. Và khi đã đủ trưởng thành, doanh nghiệp nên tự xây dựng phòng marketing riêng để quản lý và điều hành chiến lược dài hạn." 

Điều này nhấn mạnh rằng, một phòng marketing tự chủ và chuyên nghiệp sẽ là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và linh hoạt trong dài hạn.

Các hình thức marketing thuê ngoài phổ biến:

1 - Thuê ngoài toàn phần (Full-service Agency)

Thuê ngoài toàn phần là hình thức mà doanh nghiệp giao phó toàn bộ chiến lược marketing cho một agency chuyên nghiệp. Đặc biệt, những agency này không chỉ phụ trách việc lập kế hoạch mà còn triển khai toàn bộ chiến dịch từ A đến Z, bao gồm nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược marketing, sáng tạo nội dung và quảng bá trên các nền tảng. 

Ưu điểm của mô hình này là doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời nhận được sự hỗ trợ toàn diện từ chuyên gia trong mọi khía cạnh của marketing.

2 - Thuê ngoài theo dự án (Project-based)

Hình thức thuê ngoài theo dự án cho phép doanh nghiệp chỉ hợp tác với agency trong một khoảng thời gian ngắn và cho các mục tiêu cụ thể. Mỗi dự án có phạm vi và kết quả rõ ràng, chẳng hạn như ra mắt chiến dịch quảng cáo mới hoặc tạo website. 

Đây là giải pháp lý tưởng cho những doanh nghiệp cần sự linh hoạt, không muốn cam kết dài hạn, nhưng vẫn muốn tận dụng chuyên môn cao cho các chiến dịch cụ thể, nhằm đạt hiệu quả nhanh chóng và tối ưu.

3 - Thuê ngoài theo hạng mục công việc 

Thuê ngoài theo hạng mục công việc cho phép doanh nghiệp tập trung vào những lĩnh vực marketing cụ thể mà họ cần sự hỗ trợ, chẳng hạn như SEO, quảng cáo trực tuyến hay xây dựng nội dung. Với cách này, doanh nghiệp có thể lựa chọn các dịch vụ phù hợp với nhu cầu hiện tại và chỉ trả chi phí cho những gì thực sự cần thiết.

• Dịch vụ SEO: SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) là quá trình cải thiện website để nâng cao thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google. Dịch vụ SEO thuê ngoài giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu này thông qua nhiều phương pháp kỹ thuật và chiến lược chuyên sâu.
• Dịch vụ quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo trực tuyến (Facebook Ads, Google Ads,...) là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng với khách hàng tiềm năng và tăng trưởng doanh thu. 

>> XEM THÊM: CÓ NÊN THUÊ CHẠY QUẢNG CÁO FACEBOOK? LỰA CHỌN TỐI ƯU CHI PHÍ NHẤT

• Dịch vụ quản lý truyền thông xã hội: Quản lý mạng xã hội (MXH) là một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của doanh nghiệp, đặc biệt là với các doanh nghiệp SME. Mạng xã hội là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với khách hàng, tăng nhận diện thương hiệu và xây dựng cộng đồng.

3. Ưu điểm và nhược điểm của thuê ngoài marketing

Dưới đây là những ưu điểm và nhược điểm của thuê ngoài marketing, giúp doanh nghiệp ra quyết định lựa chọn "đặt cược" vào việc thuê ngoài dịch vụ marketing hay cân nhắc xây dựng đội ngũ marketing nội bộ.

3.1. Ưu điểm của phòng marketing thuê ngoài

Thuê ngoài dịch vụ marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận chuyên gia, tối ưu chi phí và triển khai chiến lược hiệu quả mà không cần đầu tư vào đội ngũ nội bộ. Dưới đây là những lợi ích chính khi lựa chọn mô hình marketing thuê ngoài:

• Chuyên môn và kinh nghiệm: Các công ty marketing thuê ngoài cung cấp chiến lược và ý tưởng phù hợp, nhờ đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm. Họ giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả cao hơn trong chiến dịch marketing.
• Tiết kiệm tài nguyên: Doanh nghiệp không cần đầu tư vào việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên marketing, giúp tiết kiệm chi phí và tập trung vào hoạt động chính.
• Đánh giá hiệu quả khách quan: Các công ty marketing cung cấp phân tích và báo cáo độc lập, giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh kịp thời.
• Áp dụng chiến lược tiên tiến: Các công ty marketing thuê ngoài luôn cập nhật các xu hướng mới, giúp doanh nghiệp áp dụng chiến lược hiện đại và tối ưu hóa chiến dịch.
• Tăng tính sáng tạo: Công ty marketing thuê ngoài mang lại những ý tưởng mới và độc đáo, giúp doanh nghiệp tăng tính sáng tạo trong xây dựng chiến lược marketing.

3.2. Các hạn chế của phòng marketing thuê ngoài cần đặc biệt lưu ý

Mặc dù mang lại nhiều tiện lợi, việc thuê ngoài cũng có thể gặp phải một số khó khăn như chi phí cao và thiếu sự gắn kết với doanh nghiệp. Dưới đây là những hạn chế cần cân nhắc khi sử dụng dịch vụ này.

• Chi phí cao: Thuê ngoài marketing có thể tốn kém hơn so với việc xây dựng đội ngũ nội bộ, đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ. Hơn nữa, nếu phải thuê ngoài trong thời gian dài, chi phí này có thể cao hơn nhiều so với việc đầu tư vào việc xây dựng một đội ngũ marketing từ đầu.
• Thiếu hiểu biết về khách hàng và sản phẩm: Sự thiếu hiểu biết này sẽ khiến họ gặp khó khăn trong việc tạo ra nội dung chất lượng và phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng, dẫn đến các chiến dịch marketing có thể không thực sự hiệu quả.
• Thiếu tính linh hoạt: Quản lý chiến lược marketing qua một đơn vị bên ngoài có thể gây khó khăn trong việc thay đổi kế hoạch nhanh chóng khi có sự thay đổi trong thị trường hoặc mục tiêu của doanh nghiệp. 
• Thiếu sự cam kết và mục tiêu: Các đơn vị marketing thuê ngoài không phải lúc nào cũng có sự cam kết mạnh mẽ đối với mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp. Họ có thể chỉ tập trung vào các chiến dịch ngắn hạn, trong khi mục tiêu của doanh nghiệp là xây dựng thương hiệu bền vững và phát triển lâu dài.
• Thiếu sự kiểm soát: Doanh nghiệp có thể thiếu sự kiểm soát trực tiếp đối với chiến lược marketing khi thuê ngoài, dẫn đến sự khác biệt trong triển khai.
• Rủi ro khi gặp agency thiếu uy tín: Một agency thiếu uy tín về cam kết có thể gây tổn hại cho doanh nghiệp về uy tín thương hiệu, khiến doanh nghiệp không nhận được giá trị thực sự, dẫn đến việc "tiền mất tật mang".

4. Doanh nghiệp vừa và nhỏ nên sử dụng marketing thuê ngoài hay nội bộ?

Khi nào doanh nghiệp nên thuê ngoài dịch vụ marketing? Dưới đây là những trường hợp mà doanh nghiệp có thể cân nhắc việc sử dụng dịch vụ marketing thuê ngoài:

• Doanh nghiệp có nhu cầu marketing định kỳ hoặc một lần

Nếu doanh nghiệp chỉ có kế hoạch marketing trong một khoảng thời gian ngắn hoặc cần chiến lược marketing định kỳ, thuê ngoài sẽ giúp tiết kiệm chi phí lâu dài mà không cần duy trì một đội ngũ marketing thường xuyên.

• Doanh nghiệp thiếu chuyên môn marketing

Doanh nghiệp không có đội ngũ marketing hoặc không có đủ kinh nghiệm để triển khai các chiến lược marketing hiệu quả sẽ cần đến dịch vụ thuê ngoài. Điều này giúp doanh nghiệp có thể áp dụng chiến lược marketing bài bản, chuyên nghiệp mà không phải lo lắng về đào tạo nhân sự.

• Doanh nghiệp muốn tận dụng chuyên gia marketing

Khi doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu quả marketing, việc thuê ngoài giúp họ tiếp cận với các chuyên gia có kinh nghiệm sâu rộng trong ngành. Các chuyên gia này có thể mang lại những chiến lược marketing tiên tiến, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các chiến dịch và đạt được kết quả cao hơn.

Tuy nhiên, với hơn 15 năm kinh nghiệm làm chủ doanh nghiệp, Mr. Tony Dzung nhận thấy rằng tỷ lệ thuê ngoài marketing thành công chỉ chiếm từ 10 - 15%. Do đó, Tony Dzung cho rằng doanh nghiệp SMEs chỉ nên sử dụng dịch vụ thuê ngoài cho các chiến dịch ngắn hạn.

Đối với mục tiêu dài hạn, xây dựng một phòng marketing nội bộ mạnh mẽ là vô cùng quan trọng để phát triển bền vững. Để làm được điều này, bước đầu tiên là người làm chủ doanh nghiệp phải trang bị kiến thức nền tảng về xây dựng chiến lược marketing và nhân sự marketing. 

Việc học hỏi và phát triển các kỹ năng này sẽ không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing bài bản mà còn hiểu được cách quản lý và tối ưu hóa đội ngũ marketing của chính mình.

Chính vì vậy, khóa học "Xây dựng hệ thống Marketing hiện đại & AI Marketing - từ chiến lược đến thực thi" của Tony Dzung chính là giải pháp lý tưởng để người làm chủ doanh nghiệp bắt đầu. Khóa học này sẽ trang bị kiến thức toàn diện về marketing, từ chiến lược đến thực thi, đồng thời cung cấp các công cụ và kỹ thuật ứng dụng AI trong marketing để doanh nghiệp có thể phát triển mạnh mẽ và bền vững.

Dịch vụ marketing thuê ngoài không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn mang đến chiến lược marketing chuyên nghiệp và hiệu quả. Dù vậy, doanh nghiệp cần chọn lựa đối tác phù hợp để tối ưu hóa mọi cơ hội phát triển.